For å kjøpe billetter til Operaen må du være registrert som bruker i billettsystemet vårt. Personopplysningene du oppgir, blir behandlet i tråd med bestemmelser om personvern og innsynsrett i norsk lov. Kjøpet er gjennomført når betalingen er registrert. Da får du en bekreftelse på skjermen, og i løpet av få minutter vil du motta kvittering og billettene dine på e-post.
Du betaler en avgift på kr 20 pr. billett. Denne avgiften er inkludert i prisen du får oppgitt når du kjøper billetten din.
Vi refunderer billetter bare hvis vi må avlyse eller endre dato på forestillingen, ikke ved rolleendring, forsinkelse eller teknisk feil. Vi refunderer ikke reise, opphold, etc.
Angreretten ved fjernsalg og kjøp utenom fast tilholdssted gjelder ikke for teater- og konsertbilletter, jfr. Angrerettlovens § 22.
Angreretten på 14 dager fra kjøpsdato gjelder derimot på gavekort som er kjøpt på nettet, jfr. Angrerettlovens § 21.
Har du mistet billetten din, kan vi finne den igjen så lenge vi har registrert hvem som har kjøpt den med navn, epost og/eller telefonnummer. Har du kjøpt billetten din på nettet, finner du den igjen ved å logge deg inn på din brukerprofil på operaen.no
Billetter kan byttes senest dagen før forestilling i billettluken eller på telefon. Du kan bytte billetten enten til en annen dag den samme forestillingen spilles, eller til en annen oppsetning. Bytte gjelder kun for Operaens egne oppsetninger.
Dersom du kjøper eller selger billetter gjennom andre kanaler enn operaen.no, skjer dette på eget ansvar. Dersom du mistenker å ha blitt svindlet anbefaler vi å anmelde forholdet, og varsle plattformen kjøpet er gjennomført på (f. eks finn.no)
Det er forbudt å selge billetter til kultur- og idrettsarrangementer til en høyere pris enn den som er påført billetten fra arrangørens side.
Den Norske Opera & Ballett benytter programmet Tixly til å selge billetter på nettet, mens betalingen blir håndtert av betalingsleverandøren NETS. Opplysningene dine blir kryptert, og følger bankenes krav til trygghet. Du kan bruke VISA eller Eurocard/MasterCard, men kan også betale med Vipps.
Du finner priser og rabatter på forestillingssidene på operaen.no. Er billettene dine kjøpt med personavhengig rabatt (for eksempel student, honnør eller Obosmedlemskap), skal gyldig rabattbevis vises sammen med billetten når du går inn i salen. Hvis du ikke har rabattbevis, må du betale mellomlegg til full pris i billettluka.
Den Norske Opera & Balletts nettsalg følger de til enhver tid gjeldende regler i norsk lov om personvern. Vi lagrer ikke sensitive opplysninger, kun informasjon som er relevant for å oppfylle våre plikter overfor deg som kunde. Lov 2000-04-14 nr. 31: Personopplysningsloven: Kap. III § 18 gir deg rett til innsyn i de opplysningene vi har lagret om deg. Kontakt Den Norske Opera & Ballett på post@operaen.no eller telefon 21 42 21 21 dersom du ønsker innsyn i opplysningene om deg.
For fullstendig Personvernerklæring og opplysninger om informasjonskapsler,
LES HER: Informasjonskapsler og personvern i Den Norske Opera & Ballett (operaen.no)
For å sikre god service og korrekt oppfølging av kjøp, lagrer vi følgende opplysninger om deg: Navn, postadresse, telefonnummer, e-postadresse (blir brukt som brukernavn ved innlogging). I tillegg lagres kjøpsopplysninger som forestillingsdato, opplysninger om plass, antall billetter, pris, rabatt, i tillegg til betalings- og leveringsmåte. Dine kontaktdata benytter vi også dersom vi ønsker kontakt med deg for praktiske og ikke-kommersielle budskap, som for eksempel endringer i spilleplanen, endring av starttidspunkt på forestillingen din eller til praktisk informasjon vedrørende besøket ditt. Dersom du har takket ja til nyhetsbrev, er samtykket også registrert i vårt billettsystem. Kjøpsopplysningene kan også benyttes til statistikk- og analyseformål for å bidra til forbedring og tilpassing av produktene, systemene og tjenestene våre.
Du kan selv velge om du vil motta annen informasjon, som tilbud eller informasjon om kommende forestillinger ved å melde deg på nyhetsbrevet vårt. Denne kommunikasjonen baserer vi på tidligere kjøp og/eller interessene du har krysset av for i profilen din. Ved å logge deg inn på MIN SIDE, kan du endre opplysningene dine (for eksempel ny postadresse eller nytt telefonnummer). Personopplysninger som samles inn for bruk av våre tjenester, deles kun med underleverandører som tilfredsstiller Den Norske Opera & Balletts krav til behandling av personopplysninger.
Den Norske Opera & Ballett tar forbehold om feil i priser og utsolgte arrangementer. Vi forbeholder oss også retten til å endre på seteplasseringen innenfor samme billettkategori, eller flytte til en annen kategori mot å utbetale en eventuell prisforskjell. Dette vil bare gjøres unntaksvis ved f.eks. filming eller annet, og du vil få beskjed i god tid.
Kontakt Den Norske Opera & Ballett på post@operaen.no eller telefon 21 42 21 21 hvis du har spørsmål som ikke besvares her.